為進(jìn)一步加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，持續提升設計品質(zhì)和服務(wù)水平，踐行公司“精心設計，創(chuàng )優(yōu)工程，以人為本，綠色發(fā)展”的管理方針，華東區域中心在2023年度開(kāi)展了系列客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)工作。

回訪(fǎng)工作由項目承接部門(mén)、技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部聯(lián)合組織，對泰興市濱江污水處理有限公司擴建改造工程總承包、揚州中燃2021-2022年度中低壓工程設計服務(wù)、丹徒污水處理廠(chǎng)、肇慶新區污水處理廠(chǎng)、肇慶市肇水污水處理廠(chǎng)有限公司第二污水處理廠(chǎng)等項目業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。回訪(fǎng)采取現場(chǎng)參觀(guān)、座談交流相結合的形式，重點(diǎn)從設計質(zhì)量、服務(wù)能力、項目管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等方面開(kāi)展。

在回訪(fǎng)座談中，回訪(fǎng)人員通過(guò)征求意見(jiàn)、檢視問(wèn)題、查找差距等方式與客戶(hù)交流，全面了解客戶(hù)的服務(wù)需求，認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并針對問(wèn)題給出了詳細的技術(shù)回復。同時(shí)，回訪(fǎng)人員還向客戶(hù)介紹了華東區域中心現階段的業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)質(zhì)量、科技創(chuàng )新等方面的情況，并就新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域的項目開(kāi)發(fā)合作進(jìn)行了深入探討。

對于客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議華東區域中心將進(jìn)行追本溯源，制定改進(jìn)措施，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，繼續把客戶(hù)回訪(fǎng)作為一項常態(tài)化工作，主動(dòng)對接、靠前服務(wù)，了解用戶(hù)需求和期望，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，不斷穩固深化合作伙伴關(guān)系，推動(dòng)雙方互助互信、合作共贏(yíng)。